Destas soluções destacam-se:

Customer Interaction Center, ou centro de atendimento multimédia, que concentram numa única solução/plataforma diversas componente que vão desde o atendimento telefónico até á concentração de novos pontos de interacção como o Vídeo, os portais de Voz, Mail, Chat e SMS entre outros novos canais integráveis e geridos do mesmo ponto de vista, o da maximização do valor do Cliente.

CRM - Customer Relationship Management - Soluções especialmente desenvolvidas com o objectivo de automatizar processos, melhorando o serviço e centralizando informação dispersa por vários sistemas, permitindo uma visão correcta do Cliente em cada momento da sua relação com a empresa.

Business Service Management - Soluções vocacionadas para a construção de Centros de Serviço, centralizados numa plataforma todos os processos referentes a:

Service Level Management - Gestão de Níveis de Serviço e processos de escalonamento.

Incident and Problem Management – Gestão de Incidentes e Ocorrências.

Service Impact and Event Management  - Gestão de Eventos e Planos de Continência.

Asset Management and Discovery – Gestão e Inventario de Activos.

Change and Configuration Management – Gestão de Configurações e Gestão da Mudança.

Enterprise Content Management - Quando se combina Processos, Conteúdos e Conectividade, as organizações podem ter significativas melhorias no funcionamento dos seus processos, As nossas soluções de gestão integrada de conteúdos (documentos, processos, multimédia, etc.) cobrem as áreas de digitalização, registo e arquivo, organização, distribuição, consulta/Pesquisa, análise e definição de processos,  Facilitando a migração e upgrade de processos “analógicos” para funções integradas e completamente digitais.

Temos a capacidade e a experiência certa para realizar a integração com sistemas/aplicações terceiras, garantindo a construção de soluções completas e com a escalabilidade e fiabilidade necessárias para suportar os mais exigentes processos de negócio.

Para mais informações sobre as nossas Soluções de Aplicações - Aplicações e Soluções de Negócio, envie por favor um e-Mail para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar